Politique de retour

Merci d'avoir fait vos achats chez Annallilly . Notre boutique en ligne propose des produits de mode de nos designers indépendants avec des matériaux de haute qualité et une production fiable. Nos membres de l'équipe QA inspectent chaque produit avant l'emballage pour garantir la satisfaction maximale des clients.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il est facile de le retourner et de recevoir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à service@annallily.ntesmail.com , nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Politique de retour

-Les achats (sauf maillots de bain, sacs et accessoires) peuvent être retournés dans les 15 jours à compter de la date de livraison.

-Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine, assurez-vous que tous les articles contenus dans l'emballage sont intacts ! Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera émis.

-L'acheteur est responsable des frais de retours.

Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Achat non éligible au retour

-Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.

-Les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

-Les maillots de bain ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux/endommagés ou s’il s’agit d’un mauvais article.

-Vous devez nous envoyer par e-mail une photo montrant le problème/défaut après avoir soumis la demande de retour en ligne.

Remboursement rapide : nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai d'une semaine.

Rappel aimable : les adresses figurant sur le colis ne sont pas approuvées comme adresse de retour. Le colis retourné sans adresse de retour autorisée par les représentants du service client ne sera pas remboursé.

Politique d'échange :

Toutes les demandes d'échange seront traitées comme des remboursements. L'échange n'est pas disponible pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre achat pour remboursement et passer une nouvelle commande.

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez soumettre un ticket d'aide depuis Contactez-nous si vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après 24 heures suivant l'achat mais avant expédition, des frais d'annulation de 15 % sont appliqués. Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions/problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à service@annallily.ntesmail.com .